Faq et Support

Besoin de soutien?

Nous avons rassemblé ici les questions les plus fréquemment posées par nos clients sur l'utilisation de la boutique B2B et pas seulement. Si vous avez encore besoin d'aide, veuillez nous envoyer un courriel à info@sistemiklein.com.

Comment est-ce que je puis accéder à mon profil personnel?

Pour accéder à votre espace personnel, vous devrez cliquer sur l'icône du compte, dans le coin supérieur droit, et saisir vos informations d'identification. Une fois connecté, vous accéderez à votre compte client, où vous pourrez consulter la liste des commandes précédentes et les informations relatives à votre compte.

Comment est-ce que je puis rechercher un produit ?

Vous pouvez rechercher un produit avec la fonction de recherche située en haut au centre, où vous pouvez saisir le code, la description ou le nom de l'article sans avoir à préciser à quelle catégorie du catalogue il appartient.

Comment est-ce que je puis vérifier le prix d'un produit et contrôler sa disponibilité ?

Dans la fiche produit, dans la partie du tableau avec les variantes, vous verrez le prix de liste, que vous verrez barré, et le prix net qui vous est réservé. Les prix s'entendent hors TVA, qui sera calculée lorsque vous ajouterez un produit à votre panier et que vous pourrez voir sous la rubrique "Total de la commande".

La disponibilité du stock se trouve dans la colonne "Quantité" du tableau contenant des informations sur les variantes du produit. N'oubliez pas que vous devez vous connecter avant de pouvoir afficher le prix et la quantité. Connectez-vous avec vos informations d'identification.

Comment ajouter un article à mon panier?

Pour ajouter des produits à votre panier, sélectionnez la quantité de produits que vous souhaitez acheter, puis cliquez sur l'icône du panier. Une bannière s'ouvrira et en cliquant sur "Commander", vous accéderez directement à votre panier, sinon cliquez sur "Continuer" pour poursuivre votre navigation.

Comment est-ce que fonctionne le panier d'achat ?

Une fois que vous avez ajouté un produit à votre panier, vous pouvez décider d'en ajouter d'autres en cliquant sur "Continuer", ou de procéder à la confirmation de la commande en cliquant sur le bouton "Commander".

Comment passer une commande ?

Une fois que vous avez confirmé votre panier, vous devez saisir votre adresse de livraison pour poursuivre votre commande. Choisissez ensuite si vous souhaitez facturer la commande à la même adresse de livraison ou à une adresse différente et cliquez sur "Continuer". À cette étape, vous devrez saisir l'adresse de facturation, si elle est différente, ou sélectionner la même adresse que celle utilisée pour l'expédition et sélectionner "Continuer".

Dans la zone "Méthode d'expédition", vous trouverez déjà confirmée l'option pour donner l'expédition à Klein Sistemi, et juste en dessous, vous pouvez saisir des notes. Cliquez ensuite sur "Continuer".

Sous "Paiement", cliquez sur "Contre remboursement" et cochez l'option pour le traitement des données. Cliquez à nouveau sur "Continuer" : aucun paiement n'est requis, mais la commande sera payée à la livraison.

Vous recevrez une confirmation de commande par e-mail.