Faq y Asistencia

¿Necesita ayuda?

Hemos recopilado aquí las preguntas más frecuentes de nuestros clientes sobre el uso de la tienda B2B y más allá. Si todavía necesita más ayuda, envíenos un correo electrónico a info@sistemiklein.com.

¿Cómo puedo acceder a mi perfil personal?

Para entrar en su área personal, tendrá que hacer clic en el icono de la cuenta en la esquina superior derecha e introducir sus credenciales. Una vez iniciada la sesión, entrará en su cuenta de cliente, donde podrá ver la lista de pedidos anteriores y la información de su cuenta.

¿Cómo puedo buscar un producto?

Puede buscar un producto mediante la herramienta de búsqueda situada en la parte superior central, donde puede introducir el código, la descripción o el nombre del artículo sin tener que especificar a qué categoría del catálogo pertenece.

¿Cómo puedo consultar el precio de un producto y comprobar su disponibilidad?

Dentro de la ficha de producto, en la parte de la tabla con las variantes, verás el precio de lista, que verás tachado, y el precio neto reservado para ti. Los precios no incluyen el IVA, que se calculará cuando añada un producto a su carrito de la compra y que podrá ver en "Total del pedido".

La disponibilidad se muestra en la columna "Cantidad" de la tabla que contiene información sobre las variantes del producto. Recuerde que debe iniciar sesión para poder ver el precio y la cantidad.

¿Cómo puedo añadir un artículo a mi carrito de la compra?

Para añadir productos a su carrito de la compra, seleccione la cantidad de productos que desea comprar en la casilla correspondiente y, a continuación, haga clic en el icono de la cesta de la compra. En este momento se abrirá un banner y al hacer clic en "Checkout" se irá directamente al carrito de la compra, de lo contrario haga clic en "Continue" para seguir navegando.

¿Cómo se maneja el carrito de la compra?

Una vez que haya añadido un producto a su carro de la compra, puede decidir si quiere añadir más haciendo clic en "Continuar", o proceder a la confirmación del pedido haciendo clic en el botón "Finalizar compra".

¿Cómo realizar un pedido?

Una vez que haya confirmado su carrito de la compra, tendrá que introducir su dirección de envío para proceder a su pedido. A continuación, elija si desea facturar el pedido a la misma dirección de envío o a una diferente y haga clic en "Continuar". En este paso tendrá que introducir la dirección de facturación, si es diferente, o seleccionar la misma dirección utilizada para el envío y seleccionar "Continuar".

En el área "Método de envío", ya encontrará marcada la opción de asignar el envío a Sistemi Klein, e inmediatamente debajo podrá introducir notas. A continuación, haga clic en "Continuar".

En "Pago" haga clic en "Contra reembolso" y marque la opción de procesamiento de datos. Vuelva a hacer clic en "Continuar": no es necesario pagar, pero el pedido se pagará en el momento de la entrega.

Recibirá una confirmación del pedido por correo electrónico.